Le Process Communication Model® est, pour moi, un modèle simple d’utilisation et non, pour autant, simpliste puisqu’il respecte la diversité de l’être humain et lui donne la possibilité de progresser dans sa communication quel que soit son profil.

Ce modèle m’a permis de comprendre le fonctionnement de certains, très éloignés de moi, et de conserver ma « zénitude » face à de la mauvaise foi, colère …J’ai pu développer le canal de communication de l’empathie en apprenant à moduler le ton de ma voix, à diminuer l’énergie, à élargir mon vocabulaire (utilisation d’un vocabulaire sensoriel: sentir, ressentir…) et aussi, en développant une vraie bienveillance.

Je suis devenue plus actrice de ma communication et j’ai pris du recul. J’ai identifié mes signaux de stress, l’impatience par exemple, et je les ai utilisés comme des indicateurs d’alerte qui me permettent d’agir pour me ressourcer lorsque je les identifie.